Tilinhallinta
Tunnistautuminen, kirjautuminen ja tilin asetusten ylläpito perustuvat perustietoihisi.
Pelikioski tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Tietosuojaseloste kertoo, millaisia tietoja Pelikioski kerää pelaajistaan, mihin niitä käytetään ja miten pelaaja voi käyttää omia oikeuksiaan.
Pelaa nytNopeat kotiutukset · Tuki suomeksi · 18+
Yleiskatsaus
Mitä tietoja keräämme ja miksi
Henkilötietojen käsittely on välttämätöntä, jotta tili voidaan luoda, talletukset ja nostot käsitellä turvallisesti ja lakisääteiset velvoitteet täyttää.
Kun rekisteröidyt Pelikioskille, keräämme perustiedot kuten nimen, syntymäajan, osoitteen, sähköpostin ja puhelinnumeron. Näiden lisäksi tallennamme tiliin liittyviä tapahtumatietoja, kuten talletus- ja nostohistorian, pelihistorian sekä kirjautumistiedot. Maksutapahtumien yhteydessä käsittelemme myös maksuvälineeseen liittyviä tietoja siinä laajuudessa kuin maksunvälittäjä sitä edellyttää.
Osa tiedoista kerätään suoraan sinulta rekisteröitymisen ja tilin käytön yhteydessä, osa taas kertyy automaattisesti, kun käytät sivustoa, esimerkiksi laitetiedot ja evästeiden kautta saatava selaustieto. Kaikkea kerättyä tietoa käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n periaatteiden mukaisesti.
Käsittelyn perusteet
Millä oikeudellisilla perusteilla tietoja käsitellään
Suurin osa käsittelystä perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon, koska tietojen käsittely on tarpeen pelitilin ylläpitämiseksi ja palvelun tarjoamiseksi. Osa käsittelystä perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen, kuten rahanpesun torjuntaan liittyvään tunnistamiseen ja kirjanpitoon. Markkinointiviestintä puolestaan perustuu joko suostumukseesi tai oikeutettuun etuun, riippuen viestintäkanavasta ja alueellisesta sääntelystä.
Oikeutettu etu on peruste myös osalle turvallisuuteen ja petostentorjuntaan liittyvästä käsittelystä, koska meillä on perusteltu intressi suojata sekä pelaajia että palvelua väärinkäytöksiltä. Tällaisessa tapauksessa punnitsemme aina etuamme suhteessa yksityisyyden suojaasi ja käsittelemme vain sen verran tietoa kuin tarkoitus edellyttää.
GDPR
Sovellettava tietosuojakehys
5
Pääasiallista käsittelyperustetta
8
Rekisteröidyn oikeutta
24/7
Tietoturvavalvonta
Tietoluokat
Mitä tietoja käsittelemme luokiteltuina
| Tietoluokka | Esimerkkejä | Käsittelyperuste |
|---|---|---|
| Perustiedot | Nimi, syntymäaika, osoite, sähköposti, puhelinnumero | Sopimuksen täytäntöönpano |
| Tunnistautumistiedot | Henkilöllisyystodistus, osoitteen vahvistus | Lakisääteinen velvoite |
| Taloudelliset tiedot | Talletus- ja nostohistoria, maksuvälineen tiedot | Sopimus ja lakisääteinen velvoite |
| Käyttäytymistiedot | Pelihistoria, kirjautumiset, laitetiedot | Oikeutettu etu |
| Markkinointitiedot | Viestintäasetukset, kampanjahistoria | Suostumus tai oikeutettu etu |
| Yhteydenottotiedot | Asiakaspalveluviestit ja liitteet | Sopimus ja oikeutettu etu |
Osa näistä tietoluokista kertyy vain, jos käytät tiettyjä palvelun osia. Esimerkiksi taloudelliset tiedot kertyvät ainoastaan silloin, kun teet talletuksen tai noston, kun taas perustiedot kirjataan jo rekisteröitymisen yhteydessä. Tunnistautumistietoja voidaan pyytää myöhemmin uudelleen, jos sääntely tai epätavallinen tilinkäyttö sitä edellyttää.
Käyttötarkoitukset
Miten tietoja käytetään käytännössä
Maksut ja AML
Talletukset, nostot ja rahanpesun torjuntaan liittyvät tarkastukset edellyttävät tapahtumatietojen käsittelyä.
Personointi
Pelisuosituksia ja kampanjaviestintää räätälöidään pelihistorian ja käyttäytymisen perusteella.
Turvallisuus
Petostentorjunta ja väärinkäytösten havaitseminen nojaavat kirjautumis- ja laitetietoihin.
Asiakaspalvelu
Yhteydenottojen käsittely ja ongelmien ratkaisu edellyttävät tilitietojen tarkastelua.
Vastuullisuustyökalut
Talletusrajojen ja itsestä poissulkemisen toteuttaminen perustuu tilillä oleviin asetuksiin.
Käsittelytarkoitukset tarkemmin
Jokainen käyttötarkoitus lyhyesti selitettynä
Alla on avattu tarkemmin, mitä kukin käyttötarkoitus tarkoittaa käytännössä ja mitä tietoja se edellyttää.
Tilinhallinta kattaa kaiken tilin elinkaaren aikaisen käsittelyn rekisteröitymisestä tilin sulkemiseen. Tähän kuuluu esimerkiksi kirjautumistietojen ylläpito, tilin asetusten tallentaminen ja yhteystietojen päivittäminen. Ilman tätä käsittelyä tiliä ei voitaisi ylipäätään luoda tai käyttää.
Maksujen käsittely ja rahanpesun torjunta liittyvät tiiviisti toisiinsa, koska sääntely edellyttää, että pystymme tunnistamaan pelaajan ja varmistamaan, ettei rahavirtoja käytetä laittomiin tarkoituksiin. Tämä tarkoittaa käytännössä maksutapahtumien seurantaa, tarvittaessa lisätunnistautumisen pyytämistä ja epätavallisten kuvioiden tunnistamista järjestelmällisesti.
Personointi tarkoittaa sitä, että pelisuosituksia, bonustarjouksia ja sisältöä voidaan räätälöidä sen perusteella, mitä pelaaja on aiemmin pelannut tai mistä hän on osoittanut kiinnostusta. Tämä perustuu useimmiten oikeutettuun etuun tai suostumukseen riippuen siitä, minkä tyyppisestä personoinnista on kyse.
Markkinointi kattaa uutiskirjeet, kampanjaviestit ja kohdennetut mainokset. Sähköpostimarkkinointi edellyttää yleensä erillistä suostumusta, jonka voit peruuttaa milloin tahansa viestin lopussa olevasta linkistä tai tilin asetuksista. Muun tyyppinen markkinointi voi perustua oikeutettuun etuun, jos sovellettava lainsäädäntö sen sallii.
Asiakaspalvelu edellyttää tilitietojen tarkastelua, jotta yhteydenottoihin voidaan vastata oikein ja tehokkaasti. Tässä yhteydessä käsitellään usein myös yhteydenoton sisältöä, kuten lähetettyjä viestejä ja liitteitä, jotta ongelma voidaan ratkaista kokonaisvaltaisesti.
Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen kattaa esimerkiksi kirjanpitolainsäädännön ja rahapelisääntelyn edellyttämän raportoinnin ja tietojen säilyttämisen. Tämä käsittely ei perustu suostumukseesi, eikä sitä voi kieltää, koska kyse on lakisääteisestä vaatimuksesta.
Tietojen jakaminen
Kenelle tietoja voidaan luovuttaa
Jaamme tietoja rajoitetusti kolmansille osapuolille, jotka auttavat meitä tuottamaan palvelun. Näitä ovat esimerkiksi maksunvälittäjät, jotka käsittelevät talletuksia ja nostoja, peliteknologian toimittajat, jotka tuottavat pelialustan ja yksittäiset pelit, sekä tunnistamis- ja taustatarkastuspalveluita tarjoavat kumppanit. Kaikkien kumppaneiden kanssa on sovittu tietosuojaa koskevista velvoitteista, eikä tietoja luovuteta ilman perusteltua syytä.
Viranomaisille tietoja luovutetaan vain, kun laki sitä edellyttää, esimerkiksi rahanpesuepäilyn selvittämiseksi tai lupaviranomaisen valvontatehtävän yhteydessä. Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin.
Kansainväliset tiedonsiirrot
Osa palveluntarjoajistamme voi sijaita Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällöin varmistamme, että tiedonsiirrolle on asianmukainen suojamekanismi käytössä, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu GDPR:n mukainen siirtoperuste. Tavoitteena on aina varmistaa, että tietosi säilyvät yhtä hyvin suojattuina riippumatta siitä, missä käsittely tosiasiallisesti tapahtuu.
Arvioimme vastaanottajamaan tietosuojan tasoa ennen tiedonsiirtoa ja täydennämme suojamekanismeja tarvittaessa lisätoimenpiteillä, kuten salauksella siirron aikana ja tallennuksessa. Jos siirtoperuste tai suojan taso muuttuu, päivitämme käytäntöjämme vastaavasti pitääksemme suojan tason yhtenäisenä.
Säilytys ja turvallisuus
Kuinka kauan tietoja säilytetään
Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tiliin ja maksutapahtumiin liittyviä tietoja säilytetään tyypillisesti useita vuosia tilin sulkemisen jälkeen, koska rahanpesulainsäädäntö ja kirjanpitovelvoitteet edellyttävät pidempää säilytysaikaa. Markkinointisuostumukseen perustuvia tietoja säilytämme vain niin kauan kuin suostumus on voimassa.
Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että tilin sulkeminen ei poista kaikkea tietoa välittömästi. Osa tiedosta, kuten tapahtumahistoria ja tunnistautumiseen liittyvät dokumentit, säilytetään erillään aktiivisesta käytöstä ja niitä käsitellään vain, jos siihen on lakisääteinen tai muu perusteltu tarve, esimerkiksi viranomaisselvitys. Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan pysyvästi.
Säilytysajat vaihtelevat tietoluokittain. Tunnistautumisasiakirjat ja rahapelitoimintaan liittyvät tapahtumatiedot säilytetään tyypillisesti viisi vuotta tilin sulkemisesta, koska rahanpesulainsäädäntö edellyttää tätä. Asiakaspalveluviestit säilytetään yleensä kaksi vuotta yhteydenotosta, jotta mahdollisiin jatkokysymyksiin voidaan vastata asiayhteydessä. Markkinointisuostumukseen liittyvät tiedot poistetaan heti, kun peruutat suostumuksesi, ellei niitä tarvita jonkin muun perusteen nojalla.
Kun säilytysaika päättyy, tiedot joko poistetaan kokonaan tai muutetaan sellaiseen muotoon, ettei niistä voi enää tunnistaa yksittäistä henkilöä. Anonymisoitua tietoa voidaan tämän jälkeen käyttää esimerkiksi tilastollisiin tarkoituksiin ilman, että se enää liittyy sinuun henkilönä.
Tietoturva käytännössä
Käytämme salausta arkaluontoisten tietojen siirrossa ja tallennuksessa, rajoitamme pääsyä henkilötietoihin vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoa työtehtävissään, ja seuraamme järjestelmiä poikkeamien varalta jatkuvasti. Turvallisuutta kehitetään säännöllisesti vastaamaan alan parhaita käytäntöjä.
Sain selkeän vastauksen siihen, mitä tietojani käsitellään ja miksi, kun otin yhteyttä asiakaspalveluun.
Erityistapaukset
Automaattinen päätöksenteko ja lasten tiedot
Osa käsittelystä liittyy erityistilanteisiin, joita on syytä avata erikseen selkeyden vuoksi.
Käytämme automatisoituja tarkastuksia yleisellä tasolla esimerkiksi epätavallisten pelikuvioiden ja mahdollisten väärinkäytösten tunnistamiseen. Tällainen käsittely nopeuttaa riskitilanteiden havaitsemista, mutta merkittävät ja pelaajaan olennaisesti vaikuttavat päätökset, kuten tilin rajoittaminen, tarkistetaan aina myös henkilön toimesta ennen lopullista ratkaisua.
Palvelu on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille, ja rekisteröityminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Emme kerää tietoisesti tietoja alaikäisistä, ja jos saamme tiedon siitä, että tili on luotu alaikäisen toimesta, suljemme tilin ja käsittelemme kertyneet tiedot sääntelyn edellyttämällä tavalla.
Rekisteröidyn oikeudet
Näin käytät oikeuksiasi käytännössä
- 1
Lähetä pyyntö
Ota yhteyttä sähköpostitse ja kerro, mitä oikeutta haluat käyttää.
- 2
Henkilöllisyyden vahvistus
Varmistamme henkilöllisyytesi, jotta tietoja ei luovuteta väärälle henkilölle.
- 3
Käsittely
Käymme pyynnön läpi ja selvitämme, mitä tietoja käsittely koskee.
- 4
Vastaus
Saat vastauksen ja tarvittavat tiedot tai perustellun selityksen kohtuullisessa ajassa.
GDPR antaa sinulle useita oikeuksia, joita kaikkia voit käyttää maksutta. Tarkastusoikeuden lisäksi voit pyytää virheellisten tietojen oikaisua, tietyin edellytyksin käsittelyn rajoittamista sekä tietojesi siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle koneluettavassa muodossa. Vastustamisoikeus koskee erityisesti oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, kuten osaa markkinoinnista.
Rekisteröidyn oikeudet
TarkastusoikeusOikaisuPoistoRajoitusSiirrettävyysVastustaminen
Miten voin tarkistaa, mitä tietoja minusta on tallennettu?
Sinulla on oikeus pyytää jäljennös kaikista sinusta tallennetuista henkilötiedoista. Pyyntö kannattaa lähettää sähköpostitse osoitteeseen tuki@rollbitkasino.com, jolloin pyrimme vahvistamaan henkilöllisyytesi ja toimittamaan tiedot kohtuullisessa ajassa. Tarkastusoikeus koskee kaikkea käsittelemäämme tietoa, mukaan lukien tapahtumahistoria ja markkinointiin liittyvät asetukset.
Jos tiedoissa havaitaan virheitä pyynnön käsittelyn yhteydessä, korjaamme ne mahdollisimman nopeasti. Tämä auttaa myös meitä pitämään tietokannan ajan tasalla ja vähentää väärinkäsitysten riskiä jatkossa.
Samaa yhteydenottokanavaa voi käyttää myös muiden oikeuksien, kuten siirrettävyyden tai vastustamisoikeuden, käyttämiseen. Kerro viestissä selkeästi, mitä oikeutta haluat käyttää, jotta pyyntö osataan ohjata oikein ja käsitellä ilman turhia lisäkysymyksiä.
Voinko pyytää tietojeni poistamista kokonaan?
Voit pyytää tietojesi poistamista, mutta poisto-oikeus ei ole rajoittamaton, jos rahanpesulainsäädäntö tai muu lakisääteinen velvoite edellyttää tietojen säilyttämistä tietyn ajan. Käytännössä tämä tarkoittaa, että aktiivisen tai äskettäin suljetun tilin tietoja ei voida poistaa heti, vaan ne säilytetään lakisääteisen säilytysajan verran ennen lopullista poistoa.
Markkinointitarkoituksiin kerätyt tiedot, jotka eivät liity lakisääteisiin velvoitteisiin, voidaan sen sijaan poistaa nopeammin pyynnöstäsi. Kerromme aina pyynnön yhteydessä, mikä osa tiedoista voidaan poistaa heti ja mikä osa säilyy vielä määräajan.
Miten voin valittaa, jos koen tietosuojani loukatun?
Jos koet, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, suosittelemme olemaan ensin yhteydessä meihin sähköpostitse, jotta voimme selvittää tilanteen ja korjata mahdolliset puutteet suoraan. Suurin osa epäselvyyksistä ratkeaa tällä tavalla nopeasti ilman muita toimenpiteitä.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle asuinmaassasi. Viranomainen tutkii valituksen itsenäisesti ja voi tarvittaessa edellyttää meiltä lisätoimenpiteitä.
Käytetäänkö tietojani automaattiseen päätöksentekoon?
Osa turvallisuuteen ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä tarkastuksista voi sisältää automatisoituja elementtejä, esimerkiksi epätavallisten pelikuvioiden tunnistamisessa tai talletusrajojen valvonnassa. Tämä auttaa havaitsemaan riskitilanteita nopeammin kuin pelkkä manuaalinen tarkastelu mahdollistaisi.
Merkittävät päätökset, kuten tilin sulkeminen tai rajoittaminen, tarkistetaan kuitenkin aina myös henkilökunnan toimesta ennen lopullista päätöstä. Automatisointi toimii siis apuna havaitsemisessa, ei korvaa inhimillistä harkintaa lopullisessa päätöksenteossa.
- Lähetä tarkastuspyyntö osoitteeseen tuki@rollbitkasino.com
- Kerro pyynnössä selkeästi, mitä oikeutta haluat käyttää
- Odota vahvistuspyyntöä henkilöllisyyden tarkistamiseksi
- Muista, että osa tiedoista säilyy lakisääteisen ajan tilin sulkemisen jälkeen
Evästekäytäntö
Lue, miten evästeitä käytetään sivustolla.
Rahanpesun torjunta
Tutustu tunnistamis- ja valvontakäytäntöihin.
Kysymykset tietosuojasta
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä.
Ota yhteyttä