Pelikioski tietoa meistä, arvoista ja tavoista

Ennen kuin opas julkaistaan, käydään läpi kirjoitetut faktat verraten niitä kyseisen pelintarjoajan, maksutavan tai bonuksen omiin ehtoihin. Jos oppaassa mainitaan esimerkiksi käsittelyaika, kierrätysvaatimus tai jokin pelin tekninen ominaisuus, se tarkistetaan lähteestä sen sijaan, että luotettaisiin muistinvaraiseen tietoon. Tämä vaihe on tärkeä, koska pelaaja tekee usein päätöksiä juuri näiden lukujen perusteella.

Toinen tarkistuskohta on luettavuus. Teksti käydään läpi sen varmistamiseksi, ettei siinä ole epäselviä muotoiluja tai keskeneräisiä ajatuksia, ja että olennaiset tiedot löytyvät ilman, että lukijan pitää etsiä niitä pitkien kappaleiden seasta. Vasta kun molemmat vaiheet, asiasisällön tarkistus ja luettavuuden varmistus, on käyty läpi, sisältö julkaistaan sivustolle.

Kirjoitamme markkinointitekstit siten, että ne kuvaavat tarjouksia ja pelejä totuudenmukaisesti ilman liioiteltuja lupauksia varmoista voitoista tai nopeasta rikastumisesta. Sisältö on suunnattu vain täysi-ikäisille pelaajille, ja vastuullisen pelaamisen tiedot pyritään pitämään näkyvillä osana sivuston muuta sisältöä, ei erillisenä piilotettuna osiona.

Uskomme, että hyvä markkinointi ja vastuullisuus eivät ole ristiriidassa keskenään. Kun tarjoukset ja pelien ominaisuudet kuvataan rehellisesti, pelaaja pystyy tekemään omaan tilanteeseensa sopivia päätöksiä, mikä on lopulta hyväksi sekä pelaajalle että koko sivustolle pidemmällä aikavälillä.

Tämä ajatus ohjaa myös sitä, miten uusia sivuja ja oppaita suunnitellaan. Ennen kirjoittamista mietimme, mitä kysymyksiä pelaaja todennäköisesti pohtii kyseisestä aiheesta, ja rakennamme sisällön vastaamaan juuri niihin kysymyksiin sen sijaan, että täyttäisimme sivua yleisluontoisella tekstillä. Näin sisältö palvelee lukijaa eikä pelkästään hakukoneita.

Sisällöntuotannossa yhdistyy kaksi osaamisaluetta. Toisaalta tarvitaan ymmärrystä siitä, miten kasinopelit, bonusrakenteet ja maksutavat käytännössä toimivat, ja toisaalta kykyä kirjoittaa asia niin, että sen ymmärtää ilman alan taustaa. Moni kasinosivusto sortuu jompaankumpaan äärilaitaan: joko teksti on täynnä epämääräistä markkinointipuhetta ilman konkretiaa, tai se on niin teknistä, että tavallinen lukija eksyy termiviidakkoon. Pelikioskin tavoite on pysyä näiden ääripäiden välissä.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että ennen kuin opas esimerkiksi talletustavasta tai bonusehdoista kirjoitetaan, aihe käydään läpi konkreettisesti: mitä vaiheita pelaaja kohtaa, mitä valintoja hän joutuu tekemään ja missä kohdassa syntyy yleisimmin kysymyksiä. Tämä pohjatyö näkyy lopullisessa tekstissä siten, että vastaukset tulevat esiin siinä järjestyksessä, jossa pelaaja niitä oikeasti tarvitsee.

Osaaminen ei rajoitu pelkkään pelialan tuntemukseen. Yhtä tärkeää on ymmärtää suomalaista lainsäädäntöä ja vastuullisen pelaamisen periaatteita, sillä ne vaikuttavat suoraan siihen, mitä sivustolla voidaan luvata ja miten asioista kerrotaan. Tämän vuoksi jokainen kirjoittaja perehdytetään myös vastuullisuuteen liittyviin käytäntöihin ennen kuin hän alkaa tuottaa sisältöä sivustolle.

Sivusto on jaettu selkeisiin osioihin, kuten pelit, kampanjat, maksutavat ja asiakaspalvelu, jotta lukija tietää heti, mistä osiosta tietty asia löytyy. Navigointi on rakennettu siten, että saman aiheen sisällä oleva tieto ryhmitellään yhteen, esimerkiksi kaikki maksutapoihin liittyvät ohjeet löytyvät samalta alueelta sen sijaan, että ne olisivat hajautettuina eri puolille sivustoa.

Tämä rakenne palvelee sekä uutta että kokenutta pelaajaa. Uusi pelaaja löytää helposti perusasiat, kuten rekisteröitymisen ja tervetulotarjouksen ehdot, kun taas kokeneempi pelaaja pääsee nopeasti tarkempiin tietoihin, kuten yksittäisten maksutapojen käsittelyaikoihin tai pelien teknisiin yksityiskohtiin.

Kun pelintarjoaja päivittää pelivalikoimaansa tai kasino muuttaa bonusehtojaan, tieto ei aina tavoita pelaajaa suoraan. Tämän vuoksi seuraamme säännöllisesti, ovatko sivustolla kuvatut kierrätysvaatimukset, vähimmäistalletukset ja käsittelyajat edelleen paikkansapitäviä. Jos huomaamme eron, korjaamme tiedon mahdollisimman nopeasti, jotta pelaaja ei tee päätöstä vanhentuneen tiedon pohjalta.

Sama koskee maksutapoja. Pankit ja maksupalvelut muuttavat toisinaan käsittelyaikojaan tai rajojaan, ja tällaiset muutokset pyritään huomioimaan oppaissa mahdollisimman pian. Käytännössä tämä tarkoittaa, että suosituimmat oppaat, kuten talletustapoja ja bonusehtoja käsittelevät sivut, tarkistetaan useammin kuin harvemmin luetut artikkelit, koska niillä on suurin vaikutus pelaajan päätöksiin.

Jokainen sivu käydään läpi säännöllisesti ja verrataan siihen, mitä palvelussa oikeasti tapahtuu. Jos maksutavan käsittelyaika muuttuu, luku korjataan myös tekstiin. Jos jokin peli poistuu valikoimasta, se poistetaan myös nostoista. Tämä kuulostaa itsestään selvältä, mutta juuri tässä moni sivusto vanhenee: teksti kirjoitetaan kerran ja jätetään sitten paikoilleen vuosiksi.

Tekstit kirjoitetaan suomeksi alusta asti eikä käännetä muusta kielestä. Ero näkyy siinä, että ohjeet etenevät samassa järjestyksessä kuin käyttöliittymä ja termit ovat niitä, joita suomalainen pelaaja oikeasti käyttää. Käännösteksti tunnistaa itsensä usein kankeista lauserakenteista ja termeistä, jotka eivät vastaa sitä, mitä ruudulla lukee.

Palaute ohjaa työtä enemmän kuin mikään muu. Jos asiakaspalveluun tulee sama kysymys toistuvasti, se on merkki siitä, että vastaus puuttuu sivustolta tai on kirjoitettu epäselvästi. Tällaiset kohdat korjataan ensin, koska ne säästävät aikaa sekä pelaajalta että tuelta.