Pelikioski käyttöehdot kertovat oikeudet ja vastuut

Rekisteröitymällä ja käyttämällä palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Jos et hyväksy ehtoja, palvelun käyttäminen ei ole mahdollista. Ehdot muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja palveluntarjoajan välillä, ja niitä sovelletaan kaikkeen tilin kautta tapahtuvaan toimintaan.

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan vähintään 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Rekisteröitymisen yhteydessä ikä ja henkilöllisyys varmistetaan luotettavien tunnistusmenetelmien avulla. Jos on syytä epäillä, että käyttäjä ei täytä ikävaatimusta, tili suljetaan välittömästi lisäselvitysten ajaksi ja mahdolliset talletukset käsitellään voimassa olevien käytäntöjen mukaisesti.

Jokainen käyttäjä saa avata ja ylläpitää vain yhden pelitilin. Useamman tilin avaaminen samalle henkilölle, samaan talouteen tai samalle laitteelle voi johtaa tilien sulkemiseen ja voittojen mitätöimiseen. Tämä käytäntö suojaa sekä pelaajia että palvelun oikeudenmukaisuutta.

Käyttäjä vastaa siitä, että rekisteröitymisen yhteydessä annetut tiedot ovat totuudenmukaisia ja ajan tasalla. Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat viivästyttää talletusten tai nostojen käsittelyä ja johtaa pahimmillaan tilin sulkemiseen. Tietojen päivittäminen onnistuu tilin asetuksista tai asiakaspalvelun kautta.

Käyttäjä on vastuussa kirjautumistietojensa ja salasanansa säilyttämisestä turvassa. Kaikki tilillä tapahtuva toiminta katsotaan lähtökohtaisesti tilinhaltijan tekemäksi. Jos epäilet, että tunnuksesi ovat päätyneet ulkopuolisen tietoon, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tuki@rollbitkasino.com tai live-chatin kautta.

Tiliä saa käyttää vain henkilökohtaisesti, eikä tunnuksia saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön edes tilapäisesti. Jos huomaamme, että tiliä käyttää useampi henkilö, esimerkiksi eri puolilta maailmaa lyhyen ajan sisällä tapahtuvien kirjautumisten perusteella, voimme rajoittaa tiliä väliaikaisesti tutkinnan ajaksi. Tämä koskee myös tilanteita, joissa kirjautumistiedot on jaettu vahingossa.

Käyttäjän on myös noudatettava asuinmaansa lainsäädäntöä rahapelaamisen osalta. Palvelu ei ole tarkoitettu käytettäväksi alueilla, joilla rahapelaaminen on kiellettyä tai joilla emme tarjoa palveluamme toimilupamme puitteissa. Rekisteröityminen tällaiselta alueelta voi johtaa tilin sulkemiseen myöhemmin, vaikka rekisteröityminen olisi alun perin onnistunut teknisesti.

Talletukset ja nostot tehdään palvelussa tarjottavien maksutapojen kautta, ja niihin sovelletaan kunkin maksutavan omia käsittelyaikoja ja mahdollisia rajoja. Nostoja käsiteltäessä voidaan pyytää lisätietoja tai asiakirjoja henkilöllisyyden ja maksutavan omistuksen varmistamiseksi, mikä on tavanomainen käytäntö vastuullisessa rahapelitoiminnassa.

Talletuksille ja nostoille voidaan asettaa vähimmäis- ja enimmäismääriä, jotka vaihtelevat valitun maksutavan mukaan. Rajat kerrotaan aina ennen maksutapahtuman vahvistamista, jotta tiedät etukäteen, kuinka paljon voit tietyllä kertaa tallettaa tai nostaa. Vastuullisen pelaamisen työkalujen kautta voit lisäksi asettaa omia, tiukempia rajoja talletuksillesi.

Nostopyyntö käsitellään pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jolla talletus on alun perin tehty, mikäli se on teknisesti mahdollista. Tämä käytäntö liittyy rahanpesun torjuntaan ja auttaa varmistamaan, että varat palautuvat samalle henkilölle, joka ne on alun perin tallettanut. Jos alkuperäistä maksutapaa ei voida käyttää, sovitaan vaihtoehtoisesta tavasta yhdessä asiakaspalvelun kanssa.

Jos tiliä ei käytetä pitkään aikaan, siihen voidaan soveltaa passiivisen tilin käytäntöjä, joista kerrotaan käyttäjälle etukäteen. Käytäntöjen tarkoituksena on hallinnoida käyttämättömiä varoja järkevästi ja samalla suojata käyttäjän etuja. Tarkemmat yksityiskohdat kerrotaan tilin asetuksissa tai asiakaspalvelun kautta pyydettäessä.

Kaikenlainen vilpillinen toiminta, mukaan lukien pelaajien välinen yhteistyö epäreilun edun saamiseksi, on kiellettyä. Palveluntarjoajalla on oikeus tutkia epäilyttävää pelikäyttäytymistä ja tehdä tarvittavia toimenpiteitä, joihin voi kuulua tilin jäädyttäminen tutkinnan ajaksi.

Bonuksia ja kampanjoita on tarkoitus käyttää niiden alkuperäisessä hengessä. Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien käyttäminen saman tarjouksen lunastamiseksi tai kierrätysvaatimusten kiertäminen matalariskisillä vedonlyöntistrategioilla, voi johtaa bonuksen ja siihen liittyvien voittojen mitätöimiseen. Tarkemmat säännöt löytyvät erillisistä bonusehdoista.

• Automaattisten työkalujen tai bottien käyttö pelaamisessa
• Tunnistautumisen tai maantieteellisten rajoitusten kiertäminen
• Väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen rekisteröitymisessä
• Toisen henkilön tilin käyttäminen ilman lupaa
• Vilpillinen yhteistyö toisten pelaajien kanssa edun tavoittelemiseksi
• Palvelun tekninen haitanteko tai sen turvallisuuden testaaminen ilman lupaa

Näiden sääntöjen rikkominen voi johtaa tilin sulkemiseen, voittojen mitätöimiseen tai molempiin. Vakavissa tapauksissa, kuten petosepäilyissä, asia voidaan siirtää myös viranomaisten tutkittavaksi. Pyrimme aina kohtelemaan tilanteita tapauskohtaisesti ja antamaan käyttäjälle mahdollisuuden selittää tilanteen, jos kyse ei ole selvästä väärinkäytöksestä.

Jos peli kokee teknisen häiriön, kuten yhteysongelman tai ohjelmistovirheen, häiriön aikana pelatut kierrokset voidaan mitätöidä ja niihin liittyvät panokset palauttaa pelaajalle. Tämä käytäntö suojaa sekä pelaajaa että palveluntarjoajaa tilanteissa, joissa pelin tulos ei ole syntynyt normaalilla tavalla.

Kaikki palvelun sisältö, mukaan lukien grafiikka, logot, tekstit ja pelien nimet, kuuluvat niiden oikeudenhaltijoille. Sisällön kopioiminen, levittäminen tai muokkaaminen ilman lupaa on kiellettyä. Käyttöoikeus rajoittuu palvelun käyttämiseen sen normaaliin tarkoitukseen.

Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on, eikä voida taata, että se toimii keskeytyksettä tai virheettömästi kaikissa tilanteissa. Vastuu rajoittuu lain sallimissa puitteissa, eikä palveluntarjoaja vastaa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat palvelun käytöstä tai käytön estymisestä.

Jos koet, että sinua on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti tai jokin tapahtuma vaatii selvitystä, voit tehdä valituksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai live-chatin kautta. Valitukset käsitellään huolellisesti ja kohtuullisessa ajassa, ja käsittelyn etenemisestä tiedotetaan säännöllisesti.

1. 1

   Yhteydenotto asiakaspalveluun

   Kerro tilanteesta mahdollisimman tarkasti sähköpostitse tai live-chatissa.

2. 2

   Alustava selvitys

   Asiakaspalvelu käy tilanteen läpi ja pyytää tarvittaessa lisätietoja.

3. 3

   Ratkaisuehdotus

   Saat kirjallisen vastauksen ja perustellun ratkaisuehdotuksen kohtuullisessa ajassa.

4. 4

   Jatkotoimet

   Jos et ole tyytyväinen ratkaisuun, tilanne voidaan tarvittaessa siirtää ulkopuolisen tahon arvioitavaksi.

Suurin osa erimielisyyksistä ratkeaa jo ensimmäisessä yhteydenotossa, kun tilanne käydään läpi huolellisesti ja avoimesti. Jos asia on monimutkaisempi, esimerkiksi liittyy maksutapahtuman tekniseen selvittämiseen, käsittelyaika voi olla pidempi, mutta sinua pidetään joka vaiheessa ajan tasalla siitä, miten asia etenee.

Ehtojen muuttaminen ja sovellettava laki

Käyttöehtoja voidaan päivittää ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai palvelun kehittymisen vuoksi. Merkittävistä muutoksista pyritään tiedottamaan etukäteen, ja jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt päivitetyt ehdot. On suositeltavaa tarkistaa ehdot ajoittain.

Palveluun sovelletaan sen toimiluvan myöntäneen alueen lainsäädäntöä, ja mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakaspalvelun kautta ennen muihin toimenpiteisiin ryhtymistä.

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä käyttöehtoja tarpeen mukaan. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu palvelussa, ellei toisin mainita. Käyttäjän vastuulla on tutustua ajoittain voimassa oleviin ehtoihin.

Isommista käyttöehtojen muutoksista, jotka vaikuttavat olennaisesti pelaajan oikeuksiin tai velvollisuuksiin, pyritään ilmoittamaan etukäteen esimerkiksi sähköpostitse tai kirjautumisen yhteydessä näkyvällä ilmoituksella. Näin sinulla on aikaa tutustua muutoksiin ennen kuin ne astuvat voimaan, ja voit halutessasi olla yhteydessä asiakaspalveluun, jos jokin kohta jää epäselväksi.

Pienemmät kielelliset tarkennukset tai selkeytykset voidaan julkaista suoraan ilman erillistä ennakkoilmoitusta, koska ne eivät muuta ehtojen sisältöä olennaisesti. Voimassa oleva versio löytyy aina tältä sivulta, ja suosittelemme tarkistamaan päivämäärän, jos olet epävarma, oletko lukenut uusimman version.

Näitä ehtoja tulkitaan sen lainkäyttöalueen lainsäädännön mukaisesti, jossa palveluntarjoajan toimilupa on myönnetty. Jos jokin ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, muut kohdat pysyvät voimassa täysimääräisinä.